Allgemeine Geschäftsbedingungen
Akzeptanz der Bedingungen:
Durch den Zugriff auf diese Website und die Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie den folgenden Bedingungen zu:
1.Berechtigung– Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land wohnen, in das wir versenden. Sie müssen die rechtliche Fähigkeit haben, verbindliche Verträge gemäß den in Ihrem Wohnsitzland geltenden Gesetzen abzuschließen.
2.Produkte– Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass Produktbeschreibungen, Bilder und Preise genau sind. Es kann jedoch zu geringfügigen Abweichungen in der Verpackung oder im Erscheinungsbild kommen. Die Ergebnisse von kosmetischen oder Haarpflegeprodukten können von Person zu Person variieren. Kunden wird geraten, vor der Anwendung einen Verträglichkeitstest durchzuführen. Unsere kosmetischen Produkte entsprechen der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 über kosmetische Produkte, die in der Europäischen Union gilt.
Alle kosmetischen Ansprüche entsprechen der Verordnung (EU) Nr. 655/2013, die gemeinsame Kriterien für kosmetische Ansprüche festlegt, und sind durch geeignete Nachweise unterstützt, wie es das EU-Recht verlangt.
Kosmetische Produkte sind dazu bestimmt, das Aussehen von Haar und Kopfhaut zu erhalten oder zu verbessern. Die Ergebnisse beim Haarwachstum können von Person zu Person variieren.
Die wesentlichen Merkmale jedes Produkts sind auf der einzelnen Produktseite vor dem Kauf beschrieben, einschließlich Zusammensetzung, Funktion, Anwendungshinweise und Volumen.
Die auf dieser Website verkauften Produkte sind kosmetische Produkte. Sie sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.
Eine verantwortliche Person mit Sitz in der Europäischen Union wurde gemäß Artikel 4 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 benannt.
Alle verkauften kosmetischen Produkte sind gemäß der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 vor dem Inverkehrbringen auf dem EU-Markt im Cosmetic Products Notification Portal (CPNP) gemeldet.
Die benannte verantwortliche Person, die in der Europäischen Union ansässig ist, kann gemäß Artikel 19 der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009 auf der Produktverpackung identifiziert werden.
Produktbeschreibungen und Marketingaussagen basieren auf Informationen der Lieferanten und der Dokumentation kosmetischer Produkte. Es werden keine medizinischen Ansprüche erhoben.
Produkte werden ausschließlich an Verbraucher zum persönlichen Gebrauch verkauft.
Der Verkäufer gibt keine medizinischen Ratschläge. Die auf dieser Website verfügbaren Informationen dienen ausschließlich kosmetischen und informativen Zwecken und ersetzen nicht die professionelle medizinische Beratung.
Kosmetische Produkte – Richtige Anwendung & Medizinischer Haftungsausschluss
Die auf dieser Website angebotenen Produkte sind kosmetische Produkte im Sinne der geltenden europäischen Gesetzgebung und sind ausschließlich für die äußere Anwendung bestimmt.
Sie sind keine Arzneimittel und nicht dazu bestimmt, eine medizinische Erkrankung zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Haarausfallstörungen, dermatologische Erkrankungen oder hormonelle Zustände.
Richtige Anwendung
Kunden müssen die auf der Produktverpackung und auf der Website bereitgestellten Anwendungshinweise strikt befolgen.
Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, Reaktionen oder unerwünschte Wirkungen, die sich ergeben aus:
• Verwendung entgegen den Anweisungen,
• Übermäßiger oder unangemessener Anwendung,
• Kombination mit inkompatiblen Produkten oder Behandlungen,
• Anwendung auf gereizten, verletzten oder pathologischen Kopfhautbedingungen,
• Versäumnis, einen vorherigen Sensibilitätstest durchzuführen, wenn empfohlen.
Die Kunden sind allein verantwortlich dafür, dass die Inhaltsstoffe des Produkts mit ihren persönlichen Empfindlichkeiten oder bekannten Allergien kompatibel sind.
Haftungsausschluss für variable Ergebnisse
Die Wirkungen von kosmetischen Produkten können je nach individuellen Faktoren variieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Genetische Veranlagung,
• Hormonprofil,
• Alter,
• Lebensstil und Ernährung,
• Konsistenz und Dauer der Anwendung,
• Vorbestehende Kopfhaut- oder Haarzustände.
Daher wird kein spezifisches Ergebnis, Leistungsniveau oder Zeitrahmen garantiert.
Alle Testimonials, Vorher-Nachher-Darstellungen oder Kundenbewertungen, die auf der Website präsentiert werden, spiegeln individuelle Erfahrungen wider und stellen keine Garantie für identische Ergebnisse dar.
Keine medizinische Beratung
Die auf dieser Website bereitgestellten Informationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Blog-Inhalte, Bildungsunterlagen oder Kundenservice-Antworten, dienen nur zu Informationszwecken.
Sie stellen keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlungsempfehlung dar.
Kunden, die unter signifikantem oder anhaltendem Haarausfall, dermatologischen Symptomen oder medizinischen Bedingungen leiden, wird geraten, einen qualifizierten Gesundheitsdienstleister zu konsultieren.
Vertraglicher Verkäufer
KÓMĒ Hair Growth fungiert als vertraglicher Verkäufer aller auf dieser Website angebotenen Produkte. Bestimmte logistische Vorgänge, einschließlich Lagerung, Versand und Rücksendungen, können von unabhängigen Drittanbietern durchgeführt werden, die in der Europäischen Union ansässig sind. Dies hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Der Verkäufer bleibt gegenüber dem Verbraucher voll verantwortlich für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrags gemäß Artikel 3 der Richtlinie 2011/83/EU.
Alle Drittanbieter, die am Erfüllungsprozess beteiligt sind, haben ihren Sitz innerhalb der Europäischen Union und erfüllen die geltenden europäischen Produkt- und Kosmetikvorschriften.
3.Versand– Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Standort variieren.
Während wir uns bemühen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dies hat keinen Einfluss auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers.
Gemäß dem EU-Verbraucherrecht geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren erst auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter die physische Verfügung über die Waren übernimmt.
Wenn wir innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens nicht liefern, kann der Verbraucher die Lieferung innerhalb eines zusätzlichen, den Umständen angemessenen Zeitraums verlangen. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieses zusätzlichen Zeitraums, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag zu kündigen.
Falsche Adresse vom Kunden angegeben
Wenn das Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die vom Kunden angegeben wurde, nicht zugestellt werden kann, kann der Kunde für zusätzliche Versandkosten verantwortlich sein, die erforderlich sind, um das Paket erneut zu versenden.
Beschädigte Pakete
Wenn das Paket beschädigt empfangen wird, muss der Kunde uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung benachrichtigen und fotografische Beweise von:
• Der äußeren Verpackung
• Dem Versandetikett
• Dem beschädigten Produkt
Die Nichteilung sichtbarer Schäden innerhalb dieses Zeitrahmens kann unsere Fähigkeit beeinträchtigen, den Anspruch beim Frachtführer zu bearbeiten.
Verantwortung und Risikoübertragung
Gemäß dem EU-Verbraucherrecht geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren erst auf den Verbraucher über, wenn der Verbraucher oder eine vom Verbraucher benannte dritte Person die Waren physisch in Besitz nimmt.
Wenn der Frachtführer bestätigt, dass das Paket nicht zugestellt wurde oder während des Transports verloren gegangen ist, werden wir nach Wahl des Verbrauchers:
• Die Produkte ohne zusätzliche Kosten erneut versenden, oder
• Eine vollständige Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode ausstellen
Bestätigte Lieferung durch den Frachtführer
Wenn der Frachtführer einen Zustellnachweis an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse erbringt, einschließlich Zustellbestätigung oder Unterschrift, wo dies zutrifft, gilt die Bestellung als erfüllt.
In solchen Fällen können wir dem Kunden bei der Einreichung eines Anspruchs beim Frachtführer helfen, können jedoch nicht für Verluste verantwortlich gemacht werden, die aus falschen Lieferinformationen des Kunden resultieren.
Elektronische Unterschriften gelten als gültiger Zustellnachweis.
Verlorene, nicht zugestellte oder beschädigte Pakete:
Wenn der Kunde seine Bestellung innerhalb des geschätzten Lieferzeitraums nicht erhalten hat, muss er unseren Kundenservice kontaktieren unter:
innerhalb eines angemessenen Zeitraums nach dem erwarteten Lieferdatum.
Untersuchungsverfahren
Nach Benachrichtigung werden wir eine Untersuchung beim Frachtführer einleiten, um den Standort und den Lieferstatus des Pakets zu bestimmen.
Der Kunde kann aufgefordert werden:
• Die beim Checkout angegebene Lieferadresse zu bestätigen
• Überprüfen Sie, ob keine Zustellbenachrichtigung hinterlassen wurde
• Bestätigen Sie, dass das Paket nicht von einem Haushaltsmitglied, Nachbarn oder einer benannten dritten Partei empfangen wurde
Gegebenenfalls können wir eine unterschriebene Erklärung anfordern, die den Nichtempfang des Pakets bestätigt.
4.Widerrufsrecht(EU-Kunden)
Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Kunden das Recht, ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts zu widerrufen.
Verbraucher haften nur für eine Wertminderung der Waren, die aus einer Handhabung resultiert, die über das hinausgeht, was notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.
Gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU sind versiegelte Waren, die aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet sind, nicht zur Rückgabe berechtigt, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden.
Die Rücksendeadresse kann je nach Produktanbieter variieren. Die geltende Rücksendeadresse wird dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags und erneut in der Bestätigungs-E-Mail zur Bestellung klar mitgeteilt.
Der Kunde trägt die direkten Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart.
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder des Nachweises der Rücksendung ausgegeben.
Um dieses Recht auszuüben, müssen die Kunden Kontakt aufnehmen mit:contact@kome-hairgrowth.com
Muster-Widerrufsformular (EU-Kunden)
(Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten)
— An: KÓMĒ Hair Growth –contact@kome-hairgrowth.com
— Ich/wir widerrufe(n) hiermit meinen/unseren Vertrag über den Verkauf der folgenden Waren:
— Bestellt am / erhalten am:
— Name des Verbrauchers/der Verbraucher:
— Adresse des Verbrauchers/der Verbraucher:
— Unterschrift (wenn auf Papier eingereicht):
— Datum:
5. Haftungsbeschränkung
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet das Unternehmen nicht für indirekte, zufällige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung dieser Website oder dem Kauf von Produkten entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
• Verlust von Gewinnen oder Einnahmen
• Verlust von Geschäftsmöglichkeiten
• Verlust von erwarteten Einsparungen
• Verlust oder Beschädigung von Daten
• Betriebsunterbrechung
• Rufschädigung
Das Unternehmen haftet nicht für:
• Vorübergehende oder dauerhafte Nichtverfügbarkeit der Website
• Technische Fehler, Bugs oder Unterbrechungen
• Cyberangriffe, Hacking, Malware, Viren oder Distributed Denial-of-Service (DDoS) Angriffe
• Internetnetzwerkausfälle, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
• Fehler, die durch das Gerät, den Browser oder die Internetverbindung des Kunden verursacht werden
Das Unternehmen garantiert nicht, dass die Website jederzeit ununterbrochen, sicher oder fehlerfrei ist.
In Bezug auf Produkte haftet das Unternehmen nicht für:
• Unsachgemäße Verwendung, Missbrauch oder Modifikation von Produkten
• Verwendung entgegen den bereitgestellten Anweisungen
• Allergische Reaktionen, bei denen die Zutaten klar offengelegt wurden
• Ergebnisse, die nicht den subjektiven Erwartungen entsprechen
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für aus:
• Tod oder Personenschaden durch Fahrlässigkeit verursacht
• Betrug oder betrügerische Falschdarstellung
• Jegliche Haftung, die gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen innerhalb der Europäischen Union nicht ausgeschlossen werden kann
In jedem Fall ist die Gesamthaftung des Unternehmens strikt auf den Gesamtbetrag beschränkt, den der Kunde für die Bestellung gezahlt hat, die dem Anspruch zugrunde liegt.
Höhere Gewalt– Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die aus Ereignissen resultieren, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Transportstörungen oder staatliche Maßnahmen.
Vorvertragliche Informationen(EU-Verbraucherrechte-Richtlinie 2011/83/EU)
Gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union werden den Kunden vor Abschluss eines Kaufvertrags die folgenden Informationen bereitgestellt:
1.Preise
Alle auf dieser Website angezeigten Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten alle anwendbaren Steuern, einschließlich der Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht anders angegeben.
Etwaige zusätzliche Gebühren, sofern zutreffend, werden deutlich angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung bestätigt.
2.Währung
Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) verarbeitet. Wenn die Zahlung in einer anderen Währung erfolgt, liegen der geltende Wechselkurs und etwaige zusätzliche Bankgebühren in der Verantwortung des Kunden.
3.Versandkosten
Die Versandkosten werden beim Checkout klar angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Der Gesamtpreis, einschließlich Versandkosten und etwaiger Steuern, wird vor der Zahlungsbestätigung angezeigt. Die Lieferung ist nur in EU-Länder verfügbar.
4.Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren sichere Zahlungen über genehmigte Drittanbieter-Zahlungsdienstleister, einschließlich:
• Kredit- und Debitkarten, Apple Pay,
• Sicherer Online-Zahlungsdienstleister Stripe.
Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und sichere Systeme verarbeitet.
5.Lieferzeitrahmen
Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.
Der maximale Lieferzeitrahmen innerhalb der Europäischen Union darf 30 Kalendertage ab dem Datum der Bestellbestätigung nicht überschreiten, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes mit dem Kunden vereinbart.
6.Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
Alle auf dieser Website verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung der Konformität gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht.
Verbraucher haben Anspruch auf mindestens zwei (2) Jahre gesetzliche Gewährleistung ab dem Datum der Lieferung. Im Falle eines Mangels haben Verbraucher das Recht, Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückerstattung unter den Bedingungen zu verlangen, die das geltende Recht vorsieht.
Diese gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig von einer möglicherweise angebotenen kommerziellen Garantie.
Online-Streitbeilegung
Verbraucher haben das Recht, Beschwerden bei ihren örtlichen Verbraucherschutzbehörden einzureichen.
Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Diese Bedingungen werden zwischen dem Verbraucher und LAVIGNE MARIE SEBASTIEN FOMABRON OE, handelnd als KÓMĒ Hair Growth, registriert in Griechenland unter der Nummer 802539273, abgeschlossen.
7.Professionelle Rechnungen
Professionelle Rechnungen (Geschäftsrechnungen) dürfen nur nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen ausgestellt werden.
Solche Rechnungen werden innerhalb eines maximalen Zeitraums von vierzehn (14) Tagen nach Ende der Widerrufsfrist auf Anfrage und ausschließlich an gewerbliche Kunden ausgestellt.
Die Ausstellung einer professionellen Rechnung unterliegt der vorherigen Überprüfung der vom Kunden angegebenen steuerlichen Identifikationsdaten. Im Falle, dass die Informationen unvollständig, falsch oder nicht validierbar sind, wird keine professionelle Rechnung ausgestellt.