Versandrichtlinie

Bestellungen werden innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet.

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrem Standort und werden an der Kasse angegeben. Die Lieferung ist nur in EU-Länder verfügbar.

In jedem Fall erfolgt die Lieferung spätestens 30 Kalendertage nach der Auftragsbestätigung, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dem Kunden vereinbart. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen gesendet.

Obwohl wir uns bemühen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Transport- oder logistischen Problemen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Im Falle einer Nichtlieferung innerhalb des vereinbarten Zeitrahmens kann der Verbraucher von uns verlangen, die Lieferung innerhalb eines zusätzlichen, den Umständen angemessenen Zeitraums abzuschließen.

Wenn die Lieferung nicht innerhalb dieses zusätzlichen Zeitraums abgeschlossen wird, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag gemäß dem EU-Verbraucherrecht zu kündigen.

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Waren geht auf den Verbraucher oder auf eine vom Verbraucher benannte dritte Person über, sobald diese die physische Verfügung über die Waren erlangt.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Waren müssen an die Adresse zurückgesendet werden, die wir Ihnen angegeben haben.

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Kunden 14 Tage nach Erhalt ihrer Bestellung Zeit, um ihr Widerrufsrecht auszuüben.

Um dieses Recht auszuüben:
• Waren dürfen in dem Umfang behandelt werden, der erforderlich ist, um ihre Natur, Eigenschaften und Funktionsweise zu beurteilen.
• Der Verbraucher haftet nur für eine Wertminderung der Waren, die aus einer anderen Handhabung resultiert als der, die zu diesem Zweck erforderlich ist.
• Gemäß Artikel 16(e) der Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden.

Der Kunde trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren, sofern nicht anders angegeben.

Um eine Rücksendung anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:

contact@kome-hairgrowth.com

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Waren oder nach Nachweis des Versands der Rücksendung, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie umfassen die ursprünglich vom Verbraucher gezahlten Standardlieferkosten (ohne zusätzliche Kosten, die aus der Wahl einer teureren Liefermethode resultieren).

Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich etwas anderes zu, vorausgesetzt, es entstehen keine zusätzlichen Gebühren.

Häufig gestellte Fragen

Benötigen Sie Unterstützung bei Ihrer Bestellung, Rücksendungen oder Rückerstattungen? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

contact@kome-hairgrowth.com.

Wir streben an, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Zahlungsmethoden
Zahlungen werden sicher über verschlüsselte Systeme und genehmigte Zahlungsanbieter verarbeitet.

Wir akzeptieren sichere Zahlungen über:
• Kredit- und Debitkarten, Apple Pay,
• Stripe, einen sicheren Online-Zahlungsanbieter.