Politica di spedizione

Gli ordini vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi.

I tempi di consegna variano a seconda della tua posizione e saranno indicati al momento del pagamento. La consegna è disponibile solo per i paesi dell'UE.

In ogni caso, la consegna avverrà entro 30 giorni di calendario dalla conferma dell'ordine, salvo diverso accordo con il cliente. Una volta spedito l'ordine, verrà inviata un'email di conferma contenente le informazioni di tracciamento.

Sebbene ci sforziamo di rispettare i tempi di consegna stimati, potrebbero occasionalmente verificarsi ritardi a causa di problemi di trasporto o logistici al di fuori del nostro controllo.

In caso di mancata consegna entro il termine concordato, il consumatore può richiederci di completare la consegna entro un ulteriore periodo appropriato alle circostanze.

Se la consegna non viene completata entro questo ulteriore periodo, il consumatore avrà diritto a risolvere il contratto in conformità con la legislazione europea sui consumatori.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore, o a un terzo designato dal consumatore, non appena questi prende possesso fisico dei beni.

Resi e rimborsi

I beni devono essere restituiti all'indirizzo che ti abbiamo fornito.

In conformità con la legislazione europea sui consumatori, i clienti hanno 14 giorni dopo aver ricevuto il loro ordine per esercitare il diritto di recesso.

Per esercitare questo diritto:
• I beni possono essere maneggiati nella misura necessaria per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
• Il consumatore è responsabile solo per la eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da un maneggiamento diverso da quello necessario per questo scopo.
• In conformità all'articolo 16(e) della direttiva 2011/83/UE, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute una volta che sono stati aperti.

Il cliente sostiene il costo diretto per la restituzione dei beni, salvo diversa indicazione.

Per richiedere un reso, si prega di contattarci a:

contact@kome-hairgrowth.com

I rimborsi saranno effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dei beni restituiti o dopo la prova di spedizione del reso, a seconda di quale avvenga per prima.

Essi includono i costi di consegna standard inizialmente pagati dal consumatore (escludendo i costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna più costoso).

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo che il consumatore non accetti espressamente il contrario, a condizione che non vengano sostenute spese aggiuntive.

Domande frequenti

Hai bisogno di assistenza con il tuo ordine, resi o rimborsi? Contatta il nostro servizio clienti a:

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Ci proponiamo di rispondere entro 5 giorni lavorativi.

Metodi di pagamento
I pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite sistemi crittografati e fornitori di pagamento approvati.

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• Carte di credito e di debito, Apple Pay,
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